Politique de retour et de remboursement
Chez Mind'Tech, nous nous engageons à fournir des services de haute qualité à nos clients. Cependant, nous comprenons que des situations peuvent survenir où un remboursement peut être demandé. Cette politique de remboursement explique les conditions dans lesquelles les remboursements peuvent être accordés et les procédures à suivre pour soumettre une demande de remboursement.
Demandes de remboursement acceptées : a. Insatisfaction du client : Si vous n'êtes pas satisfait de nos services en raison de problèmes techniques ou de performances insatisfaisantes, nous vous encourageons à nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison du service pour discuter de vos préoccupations. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution satisfaisante, nous pourrons envisager un remboursement partiel ou complet, selon la nature du problème.
b. Erreur de notre part : Si nous commettons une erreur qui entraîne une prestation de service incorrecte, nous vous offrirons un remboursement complet ou une correction gratuite du service, selon votre préférence.
Demandes de remboursement refusées : a. Changement d'avis : Les remboursements ne seront pas accordés si vous changez d'avis après avoir passé une commande et que le service a été livré conformément à vos exigences initiales.
b. Non-respect des exigences : Si vous ne fournissez pas les informations ou les éléments nécessaires pour la réalisation du service dans les délais spécifiés, cela peut entraîner le rejet de votre demande de remboursement.
c. Utilisation abusive : Si nous constatons une utilisation abusive ou frauduleuse de nos services dans le but de demander des remboursements injustifiés, nous nous réservons le droit de refuser toute demande de remboursement et de prendre des mesures appropriées.
Procédure de demande de remboursement : a. Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone, en fournissant des détails complets sur la raison de votre demande et toute preuve pertinente, le cas échéant.
b. Nous examinerons votre demande dans les meilleurs délais et vous informerons de notre décision.
c. Si votre demande est approuvée, nous procéderons au remboursement selon la méthode de paiement initiale, sauf accord contraire entre les deux parties.
Délai de remboursement : a. Nous nous efforçons de traiter les demandes de remboursement dans un délai raisonnable. Cependant, le délai exact peut varier en fonction de la méthode de paiement utilisée et des politiques de remboursement des fournisseurs de services de paiement.
b. Veuillez noter que les remboursements effectués par carte de crédit peuvent prendre plusieurs jours ou semaines avant d'apparaître sur votre relevé, en fonction de votre institution financière.
Pour toute question ou clarification concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse:info@mindtech.sapce